„PLC SYSTEMS “ se obavezuje da:
1. obezbedi pružanje usluga korektivnog održavanja komandnih ormana procesne elektronike i automatike isključivo na opremi čiji je vlasnik korisnik,
2. se u slučaju nepredvidjenih problema na opremi, koja se održava, javi korisniku usluga u roku od 24 sata,
  bilo radi dogovora oko otklanjanja kvarova ili brzih intervencija.
 Broj mesečnih dolazaka u radnom vremenu (8-20h) : dogovor
 Maximalni broj radnih sati na mesečnom nivou: dogovor
3. U vremenski period javljanja od 24 sata ne ulazi vreme potrebno za nabavku delova od strane korisnika.
4. Daje tehničku podršku i telefonskim putem u vremenskom periodu od
8-20h radnim danima pomogne u otklanjanju kvara.
5. Ažurira odgovarajuću dokumentaciju komandnih ormana.
6. Sve opravdane reklamacije Izvršilac je dužan da uvaži i da otkloni nedostatke odmah a najkasnije u roku od 2 radna dana.